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L’organisation internationale humanitaire Médecins Sans Frontières (MSF) a fait appel à Antistatique pour la refonte totale de son site au courant 2017. La volonté principale était de mieux mettre en valeur leur contenu – de très grande qualité –, d’augmenter les dons en ligne, de faciliter et de qualifier le recrutement de postes à pourvoir sur le terrain.

Du côté technique, la plate-forme tournait jusqu’à maintenant sur une instance de Typo3, un CMS qui est devenu difficile à maintenir pour une telle masse de contenu et trop peu orienté type de contenu pour les besoins de MSF. L’association souhaite pouvoir organiser et modifier son site Internet telle qu’elle l’entend et ainsi opérer les 3 axes stratégiques qu’elle s’est fixée: visibilité, recrutement, levée de fonds.
Le brief de départ est simple : moderniser la plateforme web de Bory Immobilier. Cette présence digitale a besoin d’un grand bond en avant et d’être une réponse qui différencie la régie genevoise de ses concurrents. Nous avons travaillé à offrir une expérience facile d’accès, exempte de tout bruit ou de toute fonctionnalité superflue, centré sur le cœur de métier de cette régie historique : les biens immobiliers et les services qui y sont attachés.

Analyse et étude

MSF attire depuis longtemps différents publics sur son site :
Une constatation immédiate: les contenus visuels sont de grande qualité et méritent d’être mis en valeur à travers toute la plateforme. Les photos et les vidéos réalisées sur le terrain sont les meilleurs témoignage des actions de MSF. Afin de prioriser les développements du projet nous avons réalisé un atelier de User Story Mapping. Cette méthode nous aide à discuter en profondeur du projet et des besoins avec MSF.

Nous avons effectué plusieurs tests utilisateurs pour étudier le comportement des visiteurs sur les sites d’organisations humanitaires. Les résultats de ces recherches ont été exploités dans la logique de l’agencement du contenu et le flux de navigation. Cette démarche de mesure de l’expérience utilisateur permettant d’assurer la bonne utilisabilité du site est au coeur de notre méthodologie.

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Sierra Leone, 01.01.2020
© Vincenzo Livieri

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