La conférence AgileTour 2022 à Lausanne a encore une fois réuni de nombreux professionnels passionnés par l’agilité.

Nous avons eu la chance d’y participer et avons profité de l’occasion pour apprendre de nouvelles techniques et échanger avec les autres participants. Nous sommes impatients de mettre en pratique ce que nous avons appris lors de cette conférence au sein de notre agence.

Parmi tout le programme, nous avons notamment apprécié les talks suivants :

Marc – Conscientiser son choix de posture par Thomas Gibot

Le talk de Thomas Gibot sur la conscientisation de son choix de posture a été particulièrement instructif et interpellant.

Ayant participé à de nombreuses conférences, j’ai tendance à choisir les présentations qui me parlent le moins afin de sortir de ma zone de confort et de découvrir de nouvelles perspectives. C’est donc avec une certaine appréhension que j’ai assisté au talk de Thomas, me disant qu’il s’agirait sans doute d’une présentation sur la communication et l’amélioration de son « attirail de manipulation ».

Je dois avouer que j’ai été agréablement surprise dès l’introduction, lorsque Thomas a proposé trois versions différentes d’entrée en matière pour prouver son propos sur l’importance du choix de posture.

Avec un grand talent d’orateur, il a réussi à nous maintenir en haleine après la pause repas, il a expliqué que notre éventail de postures est très limité et que cet éventail est construit par nos expériences, nos traumatismes et nos victoires.

Il a souligné que toutes les postures que nous prenons ont forcément un impact sur notre message et sur la façon dont il sera perçu et reçu. Toutes les postures sont soit Violantes, Blessantes, Frustrantes, Enervantes, Utiles, Aidantes, Soutenantes, Pertinentes.

Thomas a proposé une méthode pour prendre conscience et contenir son message par la manière dont on s’exprime. Il a insisté sur l’importance d’être honnête et transparent face à ce choix conscient de posture, en explicitant à notre interlocuteur que l’on a choisi cette posture et pourquoi dès le départ. Il a également souligné l’importance de prendre conscience de la posture prise après une interaction, de se demander si elle a fonctionné, comment on aurait pu faire mieux et quelle posture on prendra lors de sa prochaine rencontre.

En résumé, le talk de Thomas Gibot sur la conscientisation de son choix de posture a été très intéressant et a suscité beaucoup de réflexion chez moi. Je recommande vivement cette présentation à tous ceux qui sont intéressés par l’impact de leur posture sur leur communication et sur la façon dont leurs messages sont perçus par les autres.

Susana – Mon équipe ne voit pas le problème par Grégory Alexandre

En tant que cheffe de projet, il est fréquent de se retrouver face à un problème qui nous semble important mais qui n’est pas perçu de la même manière par nos collègues. Cela peut créer un dysfonctionnement au sein même de l’équipe et rendre difficile la résolution du problème.

Heureusement, lors de cette conférence, nous avons appris à résoudre ce genre de problème de communication grâce à trois clés.

La première clé consiste à décortiquer le problème en reposant la situation problématique de manière factuelle.

Pour ce faire, il est important de se poser les questions suivantes : Quelle est la faille ? Quel est le niveau de risque ? Quelle est la fréquence du problème ? Qui est touché par ce problème ? Si la personne touchée par le problème peut témoigner de ce dernier, cela peut aider à donner un exemple concret aux autres.

La deuxième clé consiste à travailler avec l’équipe pour trouver une solution en écoutant l’avis et le ressenti des autres. En tant que chef de projet, il est important de ne pas essayer de convaincre l’équipe de notre point de vue, mais plutôt d’exposer le problème de manière factuelle et de questionner sincèrement l’équipe sur leur opinion sur le sujet. Cela permet de changer la dynamique de la discussion au sein de l’équipe et offre la possibilité de mieux comprendre l’avis de chacune des personnes impliquées.

Si les deux premières clés n’ont pas suffi à résoudre le problème de compréhension, il est possible de recourir à une troisième clé : travailler le problème avec soi-même. Il peut être utile de prendre du recul sur la situation et de se demander quel est l’impact réel de ce problème sur son environnement de travail et sa charge mentale.

Il est important de ne pas être plus client que le client et de se demander comment on se sentait avant d’avoir ce problème. Il est également important de se demander ce qui se passerait si on ne traitait pas la situation problématique. Est-ce qu’une catastrophe se produirait ou est-ce que rien ne se passerait finalement ?

Pour conclure, cette conférence nous a donné des astuces pour mieux gérer les problèmes de communication au sein de l’équipe. En décortiquant le problème de manière factuelle, en travaillant avec toutes les personnes impliquées pour trouver une solution en écoutant le ressenti de chacun, et, si nécessaire, en travaillant sur soi-même en prenant du recul sur la situation, il est possible de mieux comprendre l’avis de chacune des personnes dans le projet, d’éviter les conflits inutiles et de gagner en sérénité.

À Agiletour, on croise aussi des têtes connues ! Coucou Arthur !

Sasha – Feedback, une pratique à double tranchant par Jérémie Roudaut

Lors de cette conférence, Jérémie Roudaut a mis au centre l’importance d’apprendre à recevoir et donner du feedback. Il s’agit bien ici “d’apprendre”, car cet exercice n’est pas si simple et cache souvent une grande part d’émotionnel derrière.

Exercice trop souvent réduit à souligner les erreurs des autres, il ne devrait pas se limiter aux entretiens annuel d’évaluation, mais être présent dans la culture d’entreprise pour faire évoluer et valoriser chaque membre de l’équipe !

Chez Antistatique nous sommes déjà convaincus par le bien du feedback, mais grâce à cette conférence nous allons pouvoir aller un cran plus loin et innover !

Mais déjà reposons les bases de ce talk…

La plupart du temps, nous avons tendance à être réfractaires de cette culture du feedback. Notamment car nous n’y voyons pas toujours l’intérêt, ou alors on manque de connaissance sur le sujet ou encore de pratique.

Du coup, ça nous amène à se demander : Qu’est-ce qu’apporte la culture du feedback ?

Donner une pleine conscience des forces de chacun
Apporte une meilleure connaissance de soi
Permet d’apprendre de ses points faibles pour pouvoir les améliorer

Les 4 ingrédients clés pour un bon feedback

Bienveillance – Toujours dans l’intention d’aider l’autre (constructif)
Basé sur une compétence (communication)
Cadeau ! Doit être offert et proposé pour donner des opportunités d’améliorations à la personne. Elle est ensuite libre d’agir ou non !
Environnement sain. Doit être donné dans un cadre sain, et dans une certaine sécurité psychologique.

« La sécurité psychologique est la croyance que l’on ne sera pas puni ou humilié pour avoir exprimé des idées, des questions, des préoccupations ou des erreurs. »

Amy C. Edmondson

Leadership expert

Sur quoi donne-t-on du feedback ?

Le savoir – Connaissance & Expériences
Le savoir-faire – Mise en place de la théorie dans son quotidien
Le savoir-être – Attitude et les valeurs d’une personne

⚠️ Le piège du feedback – S’ils sont mal donnés, les feedbacks sont en fait des jugements, ce qui empêche d’être constructif et ajoute beaucoup d’émotionnel.

Quelques clés pour savoir comment donner un bon feedback ?

Proposer un feedback en clarifiant votre intention (bienveillance)
Demander si la personne est d’accord de recevoir un feedback (ne pas lui imposer)

2 méthodes existent pour vous aider

Modèle OSCAR
1. Observation et Situation (Faits)
2. Conséquence
3. Alternative proposée
4. Résultat souhaité
Communication Non-violente (Marshall Bertram Rosenberg)
1. Observation (Faits)
2. Sentiment ressenti face à cette observation
3. Exprimer son besoin
4. Faire une proposition sur comment on pourrait satisfaire ce besoin

« Donner du feedback ce n’est pas inné cela s’apprend et se pratique. Soyez indulgent ! »

Jérémie Roudaut

Agile Coach / Scrum Master & Speaker

Plusieurs exemples pour accueillir les feedbacks

Grâce à ce talk, on repart même avec des exercices concrets à mettre en pratique, qu’on se réjouit de tester au sein d’Antistatique !

Balle positive >> Chacun s’envoi une balle. Le but est de garder la balle le moins longtemps possible tout en faisant un feedback positif à la personne de son choix, puis lui lancer la balle.
Kudo cards >> Matérialiser un feedback positif sur une carte (ça peut être un dessin).
Retrospectives >> Créez des opportunités dans vos retros pour se donner du feedback.
Ange du feedback ou Secret Feedback >> Chaque personne aura une autre personne désignée comme étant son ange gardien inconnu et qui pourra l’observer afin de lui donner un feedback.
Speed feedback >> Former des pairs. Ils ont 5 minutes pour faire un feedback positif à l’autre et une piste d’amélioration.
Tournée des feedbacks >> Représenter les membres de l’équipe sur les murs. Laisser 15 minutes à l’équipe pour coller des feedbacks où les personnes le souhaitent. Puis parcourez ensemble les feedbacks pour chaque personne.
Jeu de la perfection >> Quelqu’un se désigne pour présenter un sujet. Le reste de l’équipe évalue la présentation et font leur feedback avec une proposition concrète pour s’améliorer.
Boîte à feedback >> Une personne sera volontaire pour recevoir des feedbacks. Plusieurs questions seront mises dans une boîte du type : qu’appréciez vous le plus chez la personne ? quelles sont ses forces ? …
1. Déposez les questions dans la boîte
2. La personne dépouille la boîte et découvre ses feedbacks.

Vivement l’année prochaine

En conclusion, nous tenons à remercier toute l’équipe des organisateurs et organisatrices de cette conférence pour leur travail et leur engagement.

Cette conférence a été une occasion très enrichissante de découvrir de nouvelles techniques et de discuter avec des professionnels passionnés par l’agilité. Elle nous a également permis de revoir des têtes connues et de nous réunir avec d’autres passionnés.

Nous nous réjouissons déjà de l’édition 2024 de cette conférence et espérons y participer à nouveau.

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