En mars nous avons testé : une maison, des ostéopathes et un musée
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On ne le répétera jamais assez... il faut tester !
Non, nous n'avons pas besoin d'avoir toutes les maquettes pour réaliser un test. Non, nous ne testons pas uniquement un projet quand il est fini. Non, nous ne sommes pas obligés de tester uniquement nos réalisations.
Oui, nous pouvons réaliser des tests sur des croquis papiers ! Oui, nous pouvons tester uniquement une fonctionnalité à la fois ! Oui, testons cette idée découverte en faisant de la veille !
Nous essayons de réaliser une session de test une fois par mois. Cela peut paraitre beaucoup, mais en faite c'est très peu avec tout ce que nous avons envie de tester (produit par nous-même ou trouvé dans les méandres d'internet).
De même que, plus on teste tôt, moins c'est coûteux à corriger ou améliorer.
Les sites passés à la casserole
(Oui, parce que ce sont bien les sites que nous testons et pas les participants qui se sont dévoués à nous aider).
Maison de la Créativité
La Maison de la Créativité est située à Genève et accueille les familles avec de jeunes enfants ainsi que les collectivités d'enfants jusqu'à 8 ans. Elle leur permet d'explorer leur créativité à travers plusieurs espaces. Des actions "affinant la sensibilité, soutenant la créativité, cultivant la citoyenneté" leur sont proposées.
Un pari gagné
Pour réaliser la refonte de ce site, nous avions un défi de taille à relever : réaliser un design original et créatif, reflétant l'esprit de la Maison, sans être pour autant enfantin.
Même si le design est quelque chose de très subjectif, entendre les avis spontanés des testeurs nous a rassuré !
"Le site est clair, il y a une seule information à la fois."
"Les effets de transition entre les pages sont jolis."
"Les illustrations qui réagissent à la souris sont rigolottes !"
"Le site est facile à lire, sympa."
"C'est moins conventionnel que d'autres sites, ça colle bien avec le nom."
"Ça respire !"
Travailler le contenu est primordial
Cependant, les objectifs principaux du site étant d'encourager les familles à venir (et leur donner les informations nécessaires pour cela) et de permettre aux classes de s'inscrire (via un formulaire), il y a encore des améliorations à faire.
Par exemple, introduire et renseigner les informations principales au début des pages "Familles" et "Professionnel·le·s".
Les images sont également très importantes, en effet, sur la page d'accueil, la photographie de la Maison est le premier élément que voient les visiteurs. Elle doit donc être engageante.
La Fédération Suisse des Ostéopathes
La Fédération est en train de revoir tout son site internet. Il y a plusieurs publics et beaucoup de fonctionnalités, c'est un travail de longue haleine. Nous avons été mandaté pour travailler sur l'architecture de l'information et également pour proposer un design visuel actualisé.
Des détails qui changent tout
L'un des principaux objectifs du site est de permettre aux visiteurs de chercher (et trouver !) un ostéopathe (dans la plupart des cas : près de chez soi). Même si le site n'est pas fini, nous nous sommes concentrés sur cette fonctionnalité lors des tests. Ceci permet d'améliorer et finir une partie du site pour pouvoir ensuite passer à la fonctionnalité suivante.
Lors des tests, nous avons pu constaté :
- qu'il est agréable pour les visiteurs de pouvoir taper directement leur adresse pour trouver un ostéopathe tout près de chez eux
- que s'ils peuvent le contacter directement depuis la liste, c'est très pratique pour eux
- qu'avoir une photo et quelques informations sur les ostéopathes donne confiance
Ces informations, ainsi que d'autres détails, nous ont permis d'améliorer la recherche.
Concrètement
La recherche avant les tests.
La recherche une fois améliorée, après les tests.
Quelques améliorations :
- Les ostéopathes sont regroupés par cabinet
- Le contact du cabinet est directement accessible depuis la liste
- Le rayon est placé dans son contexte
- Comme ce n'est pas pertinent de pouvoir trier les résultats du moins proche au plus proche, cette fonctionnalité a été enlevée.
Gagner en expérience
Ces informations s'appliquent également à d'autres cas. Ce n'est pas uniquement sur le site de la Fédération Suisse des Ostéopathes qu'elles sont valables. Réaliser des tests sur des fonctionnalités nous permet de gagner en expérience, de comprendre les gens qui vont utiliser nos réalisations et de gagner du temps lors du prochain travail.
MoMu - Musée de la Mode de la Province d'Anvers
Lors de nos sessions, nous profitons de tester des sites inhabituels, des fonctionnalités ou des designs innovants. Cela permet de déjà prendre la température et de voir ce qui fonctionne. Car oui, être innovant et fonctionnel, c'est possible !
Nous avons donc testé le site du MoMu, qui est un musée belge. Le musée étant en travaux, il y a une annonce pour l'indiquer. Il est très intéressant de noter que les testeurs n'ont pas su dire si c'était le site internet ou le musée qui était en travaux !
Peut-être pourraient-ils le préciser et également donner directement plus d'informations sur le sujet, sans que nous devions attendre le défilement du bandeau ou les pop-ups apparaissant petit-à-petit.
Les visiteurs ont également eu de la peine à trouver le menu, mais une fois ouvert sa structure et sa clareté ont été très appréciées !
Malgré notre expérience et la connaissance des bonnes pratiques, tester est essentiel et nous permet de vérifier nos intuitions. Si vous souhaitez faire tester votre site ou votre application, n'hésitez pas à nous contacter !
Et si vous êtes curieux et aimez donner votre avis, vous pouvez vous inscrire en remplissant ce formulaire. Nous vous contacterons directement si vous correspondez au profil recherché pour l'une de nos sessions de tests !