(Re)découvrir la Cinémathèque suisse avec le test d’utilisabilité
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Quelques mois après la refonte du site web de la Cinémathèque suisse, notre équipe de designers UX s’est fait une joie de réaliser des tests d’utilisabilité en vue de peaufiner ce site web qui attire en moyenne 800 visiteur·x·euses par jour !
Pour rappel, la Cinémathèque suisse préserve le patrimoine cinématographique et audiovisuel suisse et international. Elle le valorisation au quotidien, notamment avec des projections publiques destinées à toutes les personnes qui s’intéressent de près ou de loin au 7ᵉ art.
Un test d’utilisabilité, qu’est-ce que c’est au juste ?
Un test d’utilisabilité, c’est ce qui est plus communément appelé user test en anglais ou même test utilisateur·trice. Cette formulation encore peu répandue a le mérite d’être un terme épicène, c’est-à-dire sans connotation de genre. Un test d’utilisabilité consiste à interviewer et observer individuellement des personnes en train d’utiliser un produit ou un service. Par exemple : un site Internet, un logiciel ou une application mobile. C’est en comprenant comment ces personnes interagissent avec une interface que des difficultés d’utilisation peuvent être relevées. Les informations récoltées sont ensuite synthétisées, et des recommandations sont formulées dans le but de proposer des améliorations.
Qu’est-ce que ça t’évoque, la Cinémathèque suisse ?
Certaines personnes interviewées ont spontanément fait par de leur enthousiasme vis-à-vis de la Cinémathèque suisse, car elles connaissaient déjà l’institution. D’autres n’en avaient pas entendu parler jusqu’à ce jour, et ont découvert l’étendue et la variété des collections préservées. Dans tous les cas, son utilité publique a été mentionnée.
Qu’as-tu vu sur ce site web ?
De l’interactivité en toute fluidité
La galerie d’images dynamique a été très appréciée. En cliquant sur le groupement d’images présenté de manière compacte, une galerie complète s’ouvre avec fluidité. Les photographies sont alors visibles pour les personnes désirant les parcourir dans leur ensemble. Chaque image peut être visualisée individuellement et agrandie en pleine page pour plus de détails.
L’interaction avec la galerie d’images permet de découvrir 3 états d’information complémentaires :
- un format compact précisant le nombre total d’images, avec une animation au survol du groupe de photos
- un aperçu pour la découverte respectant les différents formats des illustrations
- une visualisation détaillée avec une navigation double pour une recherche précise
Son aspect élégant, pratique et original a été souligné. Voilà un exemple d’actualité qui intègre à merveille cette fonctionnalité de galerie dynamique.
Des informations inédites qui retiennent l’attention
Les personnes présentes lors des tests ont systématiquement parcouru les informations sous forme de chiffres clefs lorsqu’elles apparaissaient sur les pages. Dans un laps de temps très bref et avec un minimum d’effort de lecture, un contexte peut être saisi d’un simple scan visuel. Ces données brutes ont été fortement appréciées car elles présentent des faits précis, instructifs et mémorables.
Un système de liaisons pointu
La Cinémathèque suisse propose un riche programme minutieusement travaillé et réfléchi, semaine après semaine. Ce programme se compose d’actualités, d’événements, de projections et de cycles de films. Ces 4 éléments sont interreliés entre eux par des chemins de navigation prédéfinis. Pour bien comprendre de quoi il s’agit, voilà un aperçu de la structure existante :
- Une actualité est liée à une catégorie : collaborations, expositions, objets, événements, etc.
- Une actualité paraît généralement lorsqu’un événement a lieu
- Des événements tels que des avant-premières ou des événements spéciaux peuvent avoir lieu lors de projections
- Les projections sont des diffusions de films dans les salles de cinéma de la Cinémathèque suisse
- Les cycles permettent de grouper plusieurs projections d’une même thématique
L’utilisation de ce système de liaisons a été questionné et vérifié. Les participant·es du test n’ont rencontré aucun point bloquant. Par contre, un point de friction a été décelé. Un point de friction est une situation - ou une action - qui se transforme en obstacle lors de l’interaction avec l’interface. L'utilisation d’une des 4 catégories - actualités, événements, projections et cycles de films - pour aller en explorer une autre n’a que rarement eu lieu.
Fluidifier la jonction de ces différentes catégories permettraient aux utilisateur·x·trices de bénéficier d’une expérience enrichie. Ce constat UX souligne que chaque élément d’une interface ainsi que son utilisation doit être parlant. D’autant plus s’il est spécifique à l’offre proposée et que l’utilisation de l’interface diffère des standards existants.
Un secret révélé en guise de conclusion
Faire tester les interfaces numériques permet de répondre au mieux aux besoins et aux attentes des utilisateur·x·trices. Qu’il s’agisse d’une refonte ou de la création d’une nouvelle plateforme : tester, tester, et encore tester. Voilà un des secrets révélé pour des interfaces efficaces et réussies !