SAWI - refonte du site sawi.com

Brief

Le Groupe SAWI est un centre de formation Suisse spécialisé dans le domaine de la formation du marketing, de la communication, de la publicité et de la vente. Il y a deux pôles distincts : la Suisse allemande (Zurich) et la Suisse romande (Lausanne) qui ont des formations spécifiques qui peuvent se dérouler dans plusieurs lieux.

Le Groupe SAWI Suisse Romande a bénéficié d’une forte croissance ces dernières années et souhaite revoir son environnement technique ainsi que définir une stratégie digitale pérenne pour les années à venir.

Jusqu’à présent Zurich s’occupait de l’infrastructure informatique. Celle-ci est reprise par SAWI Suisse Romande. Une volonté de fusionner et de normaliser les outils – jusqu’à présent dédiés à la formation Polycom – pour tous les étudiants du groupe SAWI a été exprimée.

Analyse et Étude

L’objectif principal du Groupe SAWI est de promouvoir et de remplir ses formations. Nous avons donc très rapidement mis en place des Landing Pages pour les formations principales, que nous avons promues via Google AdWords.

Nous avons ensuite pu nous occuper de la refonte complète du site. Notre challenge était de donner un aperçu complet et compréhensible du large panel de formations qu’offre le Groupe SAWI.

Solution proposée

Navigation par types de formations ou par diplômes

Nous avons choisi de donner la possibilité aux visiteurs de naviguer soit par type de formations, soit par type de diplômes obtenus. En effet, ce sont les informations qui intéressent le plus les potentiels étudiants.

Timeline

Pour représenter le calendrier des formations, quoi de mieux qu’une timeline dynamique ? Cette solution est non seulement pratique mais également esthétique.

Chemin de conversion

Le Groupe SAWI a besoin de savoir combien de personnes sont potentiellement intéressées par une formation pour pouvoir établir un calendrier. Nous avons donc mis en place la possibilité de demander des informations supplémentaires pour une formation.

Des séances d’informations sont également mises en place. Les visiteurs intéressés peuvent s’inscrire et recevoir des informations complémentaire sur une formation en particulier.

Grâce à ces processus, le Groupe SAWI récupère les contacts des personnes, accroît sa base de données et peut les tenir informés du développement des formations.

Intercom

S’inscrire à une formation nécessite une grande réflexion et est un choix décisif pour son avenir. Les visiteurs ont très souvent des questions et ont besoin de beaucoup d’informations pour prendre la décision de se lancer. C’est pourquoi nous avons proposé au Groupe SAWI de mettre en place l’outil Intercom, un service de chat qui permet aux visiteurs de communiquer directement avec le Groupe SAWI.

Contrainte & difficulté

Multilingues, multi-contenu

La Suisse romande et la Suisse allemande n’ont pas les mêmes formations et n'ont pas toujours les mêmes besoins. Le défi pour nous fut de récolter les besoins des deux parties et d’unifier le tout. En effet, au-delà de la langue qui n'est pas la même, le contenu est également différent.

Nous avons choisi de créer l’administration backend du site en anglais pour qu’il soit utile pour les deux entités. Un travail conséquent a été réalisé pour permettre une compréhension rapide et une utilisation facile du backend. Notamment avec une page d’accueil comprenant la marche à suivre des éléments principaux de l’interface et un travail minutieux au niveau des help-texts.

Typologies des formations

Nous avons homogénéisé le détail des formations et trouvé un système de catégorisation afin de faciliter le choix et la navigation aux visiteurs. Le tout en respectant les besoins des deux entités du Groupe SAWI.

Technologie utilisée

Drupal 8

Pour un tel projet, le client ne peut se passer d'avoir accès à un CMS. Il permet en effet au Groupe SAWI de gérer lui-même son contenu, d’entrer, de modifier ou de supprimer des formations et des séances d’informations à sa guise.

Drupal 8 convient parfaitement car il permet de gérer facilement les langues ainsi que l’affichage d’un contenu sur la partie Suisse romande ou la partie Suisse allemande. Après une courte formation, les collaborateurs du Groupe SAWI ont pu prendre en main l’administration du CMS et entrer eux-même le contenu.

Les newsletter et l’automatisation

Le Groupe SAWI souhaite également revoir sa stratégie de communication. Nous avons donc automatisé la demande d’information à propos des formations ainsi que l’inscription aux séances d’informations.

Le Groupe SAWI publie également des actualités pertinentes sur son site. Il est donc logique qu’ils puissent très simplement les envoyer aux personnes intéressées via email.

Pour en savoir plus : Campaign Monitor.

Conclusion

Travailler en collaboration avec le Groupe SAWI, partenaire de choix, est très intéressant. En effet, nous avons été challengé sur de nombreux points, notamment sur la problématique des langues et des contenus différents selon le lieu ainsi que sur l’organisation et la promotion des formations.

Nous avons eu en face de nous des clients déterminés, avec lesquels nous nous réjouissons de pouvoir continuer à collaborer. Notamment pour la refonte de l’extranet Web Campus.