Les tests de septembre sur des sites d’immobilier

Tiphaine

Tiphaine


Oct 16th 2019 in recherche test

Les tests utilisateurs de ce mois de septembre ont été placés sous le signe de l’immobilier. C’est un sujet avec lequel nous sommes familiers mais il est toujours intéressant de se tenir au courant des nouveautés et de tester les innovations. Dans notre agence, nous accordons une place importante à faire tester des sites ou applications, qui ne sont pas obligatoirement nos créations. C’est une vraie plus value car cela nous permet de voir quels sont les éléments intuitifs pour les usagers ou au contraire ceux qui ne le sont pas.

Cette méthode nous permet aussi, en tant que designers, de nous former en permanence et d’apprendre sur les comportements des gens. Si vous ne savez pas ce que sont les tests utilisateurs, nous vous renvoyons vers cet article.

 A user interface is like a joke. If you have to explain it, it’s not that good. - Martin Leblanc 

Ce mois-ci nous avons testé différents sites liés à l’immobilier :

Voici donc en quelques points, notre retour d'expérience.


Mettre en avant les commodités

Nous avons constaté que les commodités (commerces, écoles, transports en commun…) à proximité d’un bien sont des données très intéressantes pour les utilisateurs. Mais elles ne sont souvent pas assez mises en avant. Par exemple sur certaines annonces, les commodités sont placées très en bas sur la page de description du bien. Cela a pour conséquences que des utilisateurs parcourent la page sans les voir.

Dans l’idéal, il faudrait garder cette idée de présentation des commodités à proximité mais les mettre plus en évidence. Montrer que les commodités sont cliquables est aussi essentiel. En effet, les personnes ayant vu les commodités n’ont pas forcément vu qu’ils pouvaient cliquer dessus pour avoir plus de détails. 

 
Rendre visible la fonction du changement de langue

Ce point sur le changement de langue d’une interface n’est pas réservé seulement aux sites sur l’immobilier. Aujourd’hui la plupart des sites proposent cette fonction et il est indispensable qu’elle soit accessible facilement pour l’utilisateur dès son arrivée sur une page.

Nous avons testé cette fonction sur différents sites et les utilisateurs ont eu des difficultés à mettre le site dans leur langue quand la fonction se trouve dans le menu burger. Nous recommandons donc de placer ce changement de langue dans le header et dans le footer de votre site afin que cette fonction soit visible. Ce furent d’ailleurs les premiers endroits où les testeurs ont cherché cette fonction. 

« Je cherche en haut puis en bas de la page car c’est souvent à cet endroit que l’on peut changer la langue » 

 
Être vigilant sur la clarté des pictogrammes

Pour rappel, les pictogrammes ce sont des petits dessins figuratifs ou symboliques qui représentent un être, un objet, une idée ou une notion.

Lors des tests, nous avons remarqué que certains pictogrammes pouvaient poser problème en n’étant pas clair pour les utilisateurs. Notamment celui qui représente le nombre de pièces d’un bien. Des testeurs comprenaient mal ce que pouvait signifier ce pictogramme avec le chiffre qui lui était associé et le confondait avec la notion de plan. Nous pensons donc qu’il est préférable d’écrire en toute lettres “pièces” à côté du chiffre correspondant, cela semble plus parlant et transparent pour les internautes.

Attention nous ne disons pas qu’il faut supprimer totalement les pictogrammes mais plutôt de préférer des icônes représentant des fonctionnalités communes telles que la loupe pour un champ de recherche, l’icône enveloppe pour la messagerie… On peut aussi souhaiter garder les deux, le mot et le pictogramme, comme étant un choix de design afin d’ajouter une touche particulière au style graphique de notre interface. 

 
Représenter clairement la sélection de filtres 

Les filtres sont souvent indispensables et aident à affiner une recherche de biens immobiliers surtout lorsque le nombre de résultats est conséquent. Cependant, nous avons pu noter que la sélection de ces filtres n’est pas toujours très claire aux yeux des utilisateurs.

Prenons l’exemple de ce filtre sur le site de Naef qui propose de sélectionner le type de bien (appartement, maison, parking…) : le fait que la sélection soit signalée par une couleur pastel peut faire penser à un chargement ou à quelque chose qui n’a pas encore été pris en compte. Utiliser une “checkbox” pour indiquer au visiteur que sa sélection a bien été prise en compte semble plus optimal dans ce cas.


Tester permet d’améliorer 

Malgré notre expérience et la connaissance des bonnes pratiques, tester est essentiel et nous permet de vérifier nos intuitions. Si vous souhaitez faire tester votre site ou votre application, n'hésitez pas à nous contacter !

Et si vous êtes curieux et aimez donner votre avis, vous pouvez vous inscrire en remplissant ce formulaire. Nous vous contacterons directement si vous correspondez au profil recherché pour l'une de nos sessions de tests !