Les newsletters : toujours d’actualité !

Noémie

Noémie


Oct 5th 2015 in présentation

Pourquoi une newsletter ?

Les newsletters, ou campagnes d'emails, existent depuis la nuit des temps. Chez Antistatique, nous avons toujours pensé que ce média était un très bon moyen de communication ! Voici un petit rafraichissement sur le sujet.

Dans les faits, les études montrent que 72% des gens préfèrent recevoir du contenu promotionnel via email, comparativement à 17% via les médias sociaux. Source: Campaign Monitor

Newsletter vs. autres médias

Quatre bonnes raisons d'utiliser les newsletters

1. Un email est peu coûteux

Il ne demande que peu de ressources et de matériel, contrairement au print, par exemple, qui demande du papier, de l'encre, un espace d'affichage et plusieurs corps de métiers pour sa réalisation.

Il est rapidement produit, ce qui permet de ne pas monopoliser des collaborateurs sur sa réalisation pendant une longue durée.

Coûts

"Peu coûteux" d'accord, mais combien ? Il y a les coûts fixes : définir une stratégie de contenu, créer un design approprié à l'entreprise, coder le template, former les utilisateurs afin qu'ils puissent gérer seuls leur outil, tester et mesurer les résultats de la campagne.

Et il y a les coûts variables, qui dépendent généralement du nombre d'inscrits à la newsletter ainsi que du nombre d'emails envoyés. Voici un exemple de coûts variables de Campaign Monitor.

2. Il construit des relations

L'email est un moyen de vous connecter directement avec vos prospects et vos clients. Vous vous adressez à eux personnellement. De cette façon, vous êtes aussi actif, vous allez à leur rencontre, ce n'est pas aux clients de venir chercher des informations sur votre site mais à vous de leur fournir du contenu pertinent et personnalisé.​

3. Il délivre votre message

C'est à vous de choisir son contenu et ce que vous souhaitez communiquer. Il est maintenant facile de le personnaliser pour chaque récepteur. De plus, dans votre email, vous pouvez intégrer des liens directs avec votre site et amener les lecteurs à un endroit précis.

​4. Ses résultats sont mesurables

Les résultats d'une campagne sont visibles dans le temps. Les outils de campagnes de newsletters permettent un feedback très détaillé après l'envoi d'un email. Il est possible de voir qui a ouvert l'email, quels ont été les liens les plus cliqués, si les gens se sont désinscrits, etc.

Mesure d'une campagne

Et si on parlait stratégie ?

Email design is more than just an art — it’s a craft that drives results and revenue. Lauren Smith - litmus.com

Un email sert à communiquer avec les clients et à créer une relation avec ceux-ci. Il est l'un des éléments qui reflète votre entreprise, avec vos publicités, vos produits, vos factures, etc. L’email est ce que les clients voient de vous. Il est efficace et direct. Sa gestion demande donc un peu de réflexion.

Nous sommes là pour vous aider

Il est important pour Antistatique de vous guider, de vous conseiller et de vous former, non seulement dans l'utilisation de l'outil d'envoi de newsletter mais aussi sur tout ce qui touche la stratégie de contenu. En effet, il est important de prendre en considération le fait que ce n’est pas le lecteur qui choisit d’aller sur un site mais l’expéditeur qui veut retenir l’attention du lecteur. Il est donc primordial de bien choisir son contenu. 

Il y a plusieurs types de newsletters possibles : les lettres de nouvelles qui expliquent simplement ce qu’il s’est passé au sein d’une entreprise, ce qu’il y a de nouveau, les derniers articles du blog, etc. ; les catalogues, qui mettent en avant des nouveaux produits ou des actions ; les annonces, qui permettent de prévenir leurs inscrits des événements à venir.

La stratégie concerne aussi :

  • La périodicité : quand envoie-t-on une campagne ? Combien de campagnes dans une année ?
  • Le ton de voix : qui est le destinataire ? Qu'est-ce qu'on communique ?
  • La segmentation : il est possible de segmenter ses lecteurs, par type d'intérêts, par exemple, s'ils se sont inscrits en les précisant, comme chez Fast Compagny (ci-dessous). Des emails avec un contenu différent et adapté à chacun des inscrits permettent généralement d'augmenter le nombre d'ouvertures d'emails, de clics sur les liens et de minimiser les désinscriptions.

    sélection des préférences lors de l'inscription
     
  • L'identité et le design : il est important de garder votre identité visuelle aussi dans les newsletters. Nous réalisons pour vous un design adapté à votre image qui respecte les codes visuels des emails et qui est responsive (donc lisible sur tous les supports).
  • La gestion des langues : dans votre liste d'inscrits, il y a surement des gens parlant différentes langues. Ce point est actuellement très facile à gérer : les campagnes peuvent être en plusieurs langues. Les inscrits reçoivent comme ceci l'information dans leur langue.
  • L'automatisation : de nos jours, il est très facile d'automatiser les envois : en effet, lors de l'inscription à la newsletter, un email de bienvenue peut être envoyé automatiquement. De même lors d'un anniversaire (si on est en possession de la date de naissance de l'inscrit). Il est aussi possible d'envoyer un email à chaque nouvel article de blog, etc. Il faut réfléchir à cela et définir une stratégie.
    automatisation
  • Les tests : il est facile de tester le rendu visuel de l'email sur différents écrans et navigateurs. Et si deux versions de l'email sont envisagées, il est même possible d'envoyer la première version à un échantillon d'inscrits et la seconde à un autre, puis d'analyser les résultats sur les deux versions afin d'envoyer la meilleure.

En conclusion

Les campagnes d'emails sont toujours un moyen très puissant de communiquer. Mais il est nécessaire d'avoir une bonne gestion de celles-ci pour ne pas finir dans les spams et avoir des résultats positifs. Nous réalisons des newsletters depuis plus de 10 ans, nous avons donc développé une expertise dans ce domaine et serions ravis de vous guider dans la réalisation de newsletters.

Pour continuer

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Et si vous avez l'occasion, le livre : Create stunning HTML EMAIL that just works!