Les tendances de l’E-commerce cette année
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Chat en ligne, dialogue en direct avec le client
Cet outil permet d’offrir aux clients un service aussi complet que lors d’un achat non virtuel. Explications, réponses et compléments d’informations peuvent être communiqués par ce biais. Ce qui a pour objectif de rassurer l’acheteur et le conforter dans son idée d’achat. Même si la vente n’a pas lieu, ce service est bénéfique pour l’image du site web.
Newsletter, canal indispensable
Malgré certaines contraintes telles que tenir à jour une base de donnée d’adresses; envoyer une newsletter avec un contenu de qualité ; respecter un rythme d’envoi (hebdomadaire ou mensuel), ce système reste encore aujourd’hui un des meilleurs moyens pour déclencher une envie d’achat chez le consommateurs.
Réseaux sociaux pour la promotion et le dialogue
Après la course aux followers, aux likes, au nombre de vues et à la création de communauté, il est temps de se repositionner sur les réseaux sociaux. Il est bon de canaliser la diffusion de vos offres sur un nombre restreint de réseaux, où votre clientèle se trouve, afin d’améliorer votre ROI.
E-commerce mobile
La diffusion sur le marché des smartphones et des tablettes favorise l’achat en ligne à tout moment et dans n’importe quelle situation. Il est donc judicieux de créer un E-shop compatible avec ces supports. Tout ce qui facilite l’acte d’achat est bon à prendre.
UX, l’expérience utilisateur toujours aussi importante dans le domaine
Diminuer les freins, faciliter la compréhension et utiliser les bonnes pratiques sont la base d’une bonne expérience sur un site e-Commerce. Un moteur de recherche permet aux internautes de rapidement trouver l’article de leur choix. Un comparateur de produits, des filtres intelligents sur le prix, les tailles et les couleurs sont tant d’outil développés et éprouvés dont on peut s’inspirer pour la réalisation d’un site e-Commerce.
Quelle plate-forme choisir ?
Une question toujours essentiel, quel est l’outil idéal pour mettre en place un site e-Commerce. Nous avons développé Uchitomi, Marché-Cuendet ou Coolkidz sur Magento pour gérer des besoins bien spécifiques à leurs marchés. Pour ouvrir un site en quelques heures il existe des outils clés en main comme shopify ou etsy. Amazon, Ricardo sont aussi des plate-formes de vente qu’il faut envisager comme marché.